ISO9000質(zhì)量管理體系認證關于摩托車的銷售

ISO9000質(zhì)量管理體系認證摩托車的銷售

【領域范圍】：摩托車/汽車的摩托車的銷售/保養(yǎng)/修理，機械設備的銷售代理，其他專營店

【專業(yè)代碼】：29.02/04/06/16

【案例展示】：（以銷售代理點為例）

【工藝流程以及控制方法】：工藝流程：合同（訂單）、銷售→服務策劃→采購→檢驗驗證→銷售服務→包裝→交付→售后服務。

主要設備：商場陳列柜、商場貨架、電腦、傳真機和復印機等

【影響產(chǎn)品/服務質(zhì)量的關鍵過程、特殊過程及控制措施】：

特殊過程：銷售服務

控制措施：銷售服務作業(yè)指導書、銷售服務過程監(jiān)視、銷售服務過程確認。編制《商場經(jīng)營服務規(guī)范》，對市場的銷售服務、禮貌、規(guī)范操作進行了規(guī)定。

其它關鍵過程：如商場為專賣店，還應按專賣店規(guī)定做好商場的陳列、商品知識和海報宣傳等等。

審核要點：通過查人員素質(zhì)、商場設施和商場環(huán)境的適宜性、服務規(guī)范的規(guī)定合理性、以及現(xiàn)場實際控制狀況判定特殊過程是否受控。查關鍵過程控制，主要是商場商品堆放和銷售人員商品介紹、操作維護等。抽查服務策劃、服務規(guī)范執(zhí)行情況和商品交付、售后服務記錄等。

檢驗：服務策劃、服務規(guī)范能力及考核記錄，售后服務、客戶反饋投訴記錄。

【與產(chǎn)品/服務質(zhì)量直接相關的技術(shù)標準/服務規(guī)范】：

GB/T 16868-2009 商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范

GB/T 17110-2008 商店購物環(huán)境與設施的要求

【產(chǎn)品/服務（含出口產(chǎn)品）涉及的主要法律法規(guī)】：

中華人民共和國安全生產(chǎn)法

中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法

中華人民共和國標準化法等等。

【相關要求證書】：無

ISO9000質(zhì)量管理體系認證中集中散熱器及其鍋爐制造的闡述

ISO9000質(zhì)量管理體系認證中集中散熱器及其鍋爐制造的闡述ISO9000集中散熱器及其鍋爐的制造【領域范圍】：集中散熱器及鍋爐的制造 【專業(yè)代……

ISO9001質(zhì)量管理體系認證中關于體育用品的介紹等

ISO9001質(zhì)量管理體系認證中關于體育用品的介紹等ISO9001質(zhì)量管理體系認證中關于體育用品的介紹【領域范圍】：體育用品的制造 【專業(yè)代碼】……

ISO9000質(zhì)量管理體系認證中金屬貯槽以及其容器的制造

ISO9000質(zhì)量管理體系認證中金屬貯槽以及其容器的制造ISO9000質(zhì)量管理體系認證金屬貯槽、貯槽容器的制造【領域范圍】：金屬貯槽、貯藏容器及……

ISO9000質(zhì)量管理體系認證中辦公等的詳細介紹

ISO9000質(zhì)量管理體系認證中辦公等的詳細介紹ISO9000質(zhì)量管理體系認證中辦公機器店用等家具的制造【領域范圍】：辦公及店用等家具的制造 【……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.lrepl.cn了解詳情，竭誠為您服務!