ISO9001認(rèn)證中關(guān)于持續(xù)改進

ISO9001認(rèn)證中關(guān)于持續(xù)改進

1、持續(xù)改進的目的是提高質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力。

2、持續(xù)改進的方法：分主動和被動兩方面：

1）主動改進；

a)由上而下發(fā)動的，有計劃、有目標(biāo)、有步驟、有檢查的持續(xù)改進。確定改進目標(biāo)后按照職能分解，一直再分解到崗位。改進方法是建立專題項目。公司有公司級專題項目，分解成各個有關(guān)職能，再建立職能部門的專題項目，再分解到基層。相當(dāng)于時鐘里的時針、分針和秒針在系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)那么。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。這類改進涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進。是量變到質(zhì)變中質(zhì)變類型的改進。

這類改進專題項目的時間一般超過三個月。

b)由下而上的推薦，經(jīng)過批準(zhǔn)后成立專題項目，加以改進。典型的類似日本的“質(zhì)量改善”。精益生產(chǎn)中的改善項目。原則上在不變動各個職能部門相互關(guān)系的，在程序規(guī)定范圍內(nèi)的改進。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。是量變到質(zhì)變中量變類型的改進。主要方式也是成立專題項目，包括預(yù)防措施專題項目。

這類改進專題項目的時間一般不超過三個月。大量的只需要一兩周的時間。

2）被動改進：

主要通過內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)的不符合項、顧客的投訴、日常生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不符合項、不合格品等的改進。主要通過建立糾正措施專題項目來執(zhí)行。

不要求僅僅從質(zhì)量角度來確定糾正措施項目，凡是拖延進度、成本控制沒有達(dá)到目標(biāo)、服務(wù)態(tài)度上的不滿意……凡是不希望發(fā)生的問題都可以建立糾正措施。

3、根據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求，歸納起來，應(yīng)當(dāng)從以下七方面提供客觀證據(jù)證明質(zhì)量管理體系的有效性和效率得到持續(xù)改進：質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核發(fā)現(xiàn)、日常質(zhì)量管理得到的數(shù)據(jù)、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審。

向外審提供客觀證據(jù)的方式：方針、目標(biāo)、審核發(fā)現(xiàn)、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審都有文件和或者記錄可以作為證據(jù)，日常質(zhì)量管理得到的數(shù)據(jù)是8.4條數(shù)據(jù)分析的輸出，也是5.6.2條管理評審的輸入，必然有信息可以提供作為證據(jù)的。

4、執(zhí)行PDCA循環(huán)。應(yīng)當(dāng)在組織上落實，公司有人主管，各個職能要有主管。如何進行持續(xù)改進的策劃，執(zhí)行，檢查和改進。最好用錢作為指標(biāo)來展示持續(xù)改進的業(yè)績。專題項目的目標(biāo)中應(yīng)當(dāng)有節(jié)約多少成本費用指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)由財務(wù)部門來認(rèn)可經(jīng)濟上持續(xù)改進的成績。

5、持續(xù)改進必須要有良好的環(huán)境，組織內(nèi)部必須配合采用有力的人力資源機制?？傊ㄟ^質(zhì)量目標(biāo)和組織機制，要動員和迫使員工持續(xù)改進?！安贿M則退”。譬如，采用末尾淘汰制、輪崗操作制等。在認(rèn)可改進成績，鼓勵和獎勵改革進取的同時，應(yīng)當(dāng)推行學(xué)習(xí)型組織，加強基礎(chǔ)知識和崗位能力的培訓(xùn)，提高員工個人能力，使得即使被動離崗，也讓員工在外單位有能力得到良好的工作崗位。相應(yīng)的，在人力資源系統(tǒng)中采用《執(zhí)行無懲罰的紀(jì)律》

6、在觀念上要正確理解持續(xù)改進。

a）不要求人人、處處、事事、時時都必須改進；

b）持續(xù)改進不等于是連續(xù)不斷的改進，不等于不容許有局部的調(diào)整，甚至倒退。應(yīng)當(dāng)從總體上來平衡。

7、具體做法：

a）評估現(xiàn)狀，確定改進的地方。ISO9004：2009草稿已經(jīng)提出質(zhì)量管理體系成熟度的分類標(biāo)準(zhǔn)。一共分成五類，可以參考評估自己的質(zhì)量管理體系處于什么水平，在哪些方面是薄弱的，應(yīng)當(dāng)加以改進。

b）確定改進后目標(biāo)。測量改進前的狀態(tài)。

c）提出方案；

d）評估和選定方案；

e）實施改進；

f）測量改進后的狀態(tài)。分析、驗證結(jié)果。

g）把成果用正式文件固定下來。

h）考慮推廣的價值和持續(xù)改進的機會。在本專題項目上改進或者有關(guān)地方的改進。保持PDCA循環(huán)。

ISO9001認(rèn)證中關(guān)于持續(xù)改進

ISO9001認(rèn)證如何把握質(zhì)量三要素

ISO9001認(rèn)證如何把握質(zhì)量三要素ISO9001認(rèn)證如何把握質(zhì)量三要素 為了達(dá)到之顧客滿意的目的，必須把握好質(zhì)量三要素。 1、首先，把握質(zhì)量三要……

中小型企業(yè)如何正確理解和實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

中小型企業(yè)如何正確理解和實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 中小型企業(yè)如何正確理解和實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族2000版標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)TC176技術(shù)委員會各成員國表決……

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證中如何識別產(chǎn)品文件或者體系文件？

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證中如何識別產(chǎn)品文件或者體系文件？成都ISO9000認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證中如何識別產(chǎn)品文件或者體系文件？ 由于體系是……

汽車行業(yè)ISO/TS 16949認(rèn)證 ISO/TS 16949認(rèn)證審核注意事項

汽車行業(yè)ISO/TS 16949認(rèn)證 ISO/TS 16949認(rèn)證審核注意事項 汽車行業(yè)ISO/TS 16949認(rèn)證 ISO/TS 16949認(rèn)證審核注意事項 至2003年后，整個汽車行……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價格實惠，證書真實有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.lrepl.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!