ISO9000的推行現狀
ISO9000的推行現狀
1988年12月,我國“等效”采用了國際ISO9000系列質量標準,后來“等同”采納此標準,即GB/T19000=ISO9000。
據統(tǒng)計,截止2003年底,全球范圍獲ISO9000認證的組織已達30余萬家。我國2004年1月底,共有96175家獲得認證。到目前為止,全國有物業(yè)管理公司30000余家,取得認證的有上千家。
北京地區(qū)現有物管公司2000余家,取得認證的有上百家,最先獲認證的有中海、惠僑、北辰、均豪等幾家。深圳市物管公司取得認證的數量居全國之首,有百余家,著名公司有萬科、長城、福田等。
2000年,建設部正式頒布文件規(guī)定:10萬㎡以上的小區(qū),必須由專業(yè)的物業(yè)管理公司管理;今后不能再實行誰開發(fā)誰管理的“土辦法”。這樣就從政策上把物業(yè)管理推向了市場,這無異于是向已經形成的物管公司“質量認證熱”添了一把火。而且這把火有向酒店業(yè)漫延的趨勢。國內已有數十家大型酒店率先取得ISO9000認證,比如北京的京瑞大酒店、中苑酒店、新大都飯店、翠宮飯店等;天津的遠洋酒店;??诘膶毴A海景大酒店、三亞的珠江花園酒店等。做為酒店,雖然有國家旅游局頒布的星級標準做為對社會的服務承諾。但是,在激烈的競爭中,要想多分得一點市場份額是何其困難,相同的星級,差不多的硬件,你拿什么“賣點”去吸引客戶?在酒店業(yè)經典的“價格→服務→文化”三個層面上的競爭中,又有幾家酒店能達到“文化”的層次?而在“服務”這個所有酒店都必須專注的層面上,引入國際水平的ISO9000質量標準來大踏步地強化本酒店的服務質量,無疑是在同等層面的競爭中,使自己比別人站得更穩(wěn),攀得更高,與對手拉開距離。使本酒店獨辟蹊徑,駛入發(fā)展的快行道,此行不失于聰明之舉。這也許就是為什么有幾十家大型酒店捷足先登,率先在酒店業(yè)引入ISO9000的初衷!
各地的物業(yè)公司更是不甘寂寞,使出渾身解數,大打“認證牌”,意欲取得市場先機。舉一個典型的例子:1999年底,位于紫竹橋畔的美林公寓在國內第一家公開招標,選擇末來的“管家”。結果20余家物管公司中,有四家入圍,它們共同的特點是全部取得ISO9002認證。經過當場公開答辯,最后,以微弱優(yōu)勢“花落”惠橋物管公司,此事轟動京城,開了先河。進入2000年,北京的物管市場上演了“南軍北進”的一幕,先是深圳長城物管公司在全國最大的經濟適用房,回龍觀小區(qū)的物管招標中擊敗眾多北京有名的物管公司,分得一杯羹。緊接著萬科公司又一舉拿下建設部幾十萬平方米的辦公、生活區(qū)域的物業(yè)管理。2003年,深圳明喆物業(yè)公司大舉北上,取得了天津塘沽開發(fā)區(qū)泰達國際心血管醫(yī)院的物業(yè)管理資格。隨著WTO的簽署,近年來甚至國外的醫(yī)療機構也紛紛搶灘中國,把自己的觸角伸向了中國醫(yī)療市場……認為在物業(yè)管理這一疆場上,可謂群雄逐鹿,大戰(zhàn)猶酣。對于良莠不齊的物管公司來說,不進則退,不搏則亡已是不爭的現實。
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ISO9000是什么ISO9000是什么ISO 是指國際標準化組織。它成立于1947年2月23日。1980年國際標準化組織(ISO)正式批準成立了"質量管理和質量?!?p>
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